Términos y Condiciones

Floric ofrece servicios artesanales de preservación de flores mediante la técnica de prensado en seco, así como recreación de ramos a partir de fotografías, montados en marcos de madera con vidrio. Cada pieza es elaborada de forma manual, por lo que puede haber variaciones entre el resultado final y las referencias visuales mostradas en el sitio web o redes sociales.

Los servicios están disponibles para clientes ubicados en cualquier parte de México.

Las entregas físicas sin costo de envío aplican únicamente dentro de la Ciudad de México, bajo coordinación previa en los puntos acordados de Floric.

El proceso de prensado y elaboración del marco tiene una duración estimada de 10 a 15 semanas, contadas a partir de la recepción de las flores por parte de Floric.

Este tiempo puede variar según el tipo de flor, la temporada del año, las condiciones climáticas y la carga de trabajo del taller.

Floric notificará al cliente si se anticipa un retraso significativo respecto al tiempo estimado.

Una vez finalizado el marco, se enviarán al cliente varias opciones de diseño para su aprobación antes de proceder al sellado final. Esto se firmará de parte de cliente en una hoja de seguimiento con todos los detalles y actualización de pago.

Para iniciar el proceso de preservación o recreación, Floric solicita un anticipo al momento de recibir las flores o la información necesaria para el servicio.

El monto restante deberá liquidarse antes de la entrega o envío del producto terminado.

Los precios publicados en el sitio web y materiales de Floric estarán vigentes hasta la fecha indicada en cada publicación y podrán actualizarse sin previo aviso.

Los medios de pago aceptados se informarán directamente al cliente durante el proceso de cotización.

Para garantizar que las flores lleguen en las mejores condiciones posibles, el cliente es responsable de seguir las indicaciones de empaque proporcionadas por Floric (envoltura de tallos, hidratación y protección contra el sol) antes de su envío o entrega.

Si el cliente se encuentra en la Ciudad de México, Floric podrá coordinar un punto de entrega o el envío mediante plataformas de mensajería como Uber.

Si el cliente se encuentra fuera de la Ciudad de México, deberá enviar las flores por paquetería (se recomienda DHL) siguiendo las instrucciones proporcionadas.

El costo de estos envíos corren por cuenta del cliente.

Floric no se hace responsable por el estado de las flores si estas llegan ya deterioradas debido a un empaque inadecuado, retrasos de paquetería o condiciones climáticas durante el trayecto.

Una vez terminado y aprobado el diseño, Floric coordinará con el cliente la entrega, ya sea de forma física en la Ciudad de México o mediante envío por paquetería a cualquier parte de México.

El costo de envío del producto terminado corre por cuenta del cliente.

Floric no se hace responsable por retrasos, daños o incidencias atribuibles a los servicios de paquetería o mensajería una vez que el producto ha sido entregado a dicho servicio.

Al tratarse de un servicio artesanal y personalizado, no se realizan devoluciones del anticipo una vez que el proceso de preservación o recreación ha comenzado.

Si el cliente cancela el pedido o deja de responder a los mensajes de seguimiento de Floric durante un periodo prolongado, Floric podrá dar por concluido el proceso sin derecho a reembolso.

En caso de falta de contacto prolongado por parte del cliente tras múltiples intentos de comunicación, Floric no garantiza el resguardo indefinido de las flores originales ni de los marcos ya elaborados; estos podrán destinarse a uso interno o a inventario de la marca.

Las flores son un material natural, por lo que cada pieza es única. El cliente reconoce y acepta que:

• El color, la forma y la textura de las flores pueden presentar variaciones durante el proceso de prensado y con el paso del tiempo, incluso después de la entrega.
• La exposición a la luz solar directa, la humedad o el calor puede acelerar la decoloración natural de las flores preservadas.
• En el caso de recreación de ramos, las flores utilizadas serán similares en tono, forma y estilo a las de la fotografía de referencia, pero no se garantiza una réplica exacta, ya que se trabaja con flores disponibles al momento de la elaboración.

Antes del sellado final del marco, Floric enviará al cliente opciones de diseño para su revisión y aprobación.

Una vez que el cliente aprueba el diseño, no será posible realizar cambios o ajustes posteriores al proceso de sellado.

Es responsabilidad del cliente dar seguimiento oportuno a los mensajes de aprobación para evitar retrasos en la entrega.

Recomendamos los siguientes cuidados para conservar el marco en las mejores condiciones:

• Mantener el marco en un espacio seco.
• Evitar la exposición directa al sol para conservar mejor los colores.
• Limpiarlo suavemente con un paño únicamente por el exterior del vidrio.
• No abrirlo ni exponerlo a humedad extrema.

Debido a que las flores son un material natural y perecedero, Floric no ofrece garantía sobre la conservación del color o la forma de las flores a largo plazo, especialmente si no se siguen las recomendaciones de cuidado aquí descritas.

Floric podrá utilizar fotografías del proceso y del producto terminado con fines de difusión en redes sociales y en el sitio web, salvo que el cliente solicite expresamente lo contrario.

El cliente podrá compartir imágenes de su marco en sus propias redes, mencionando a Floric si así lo desea.

Los datos personales proporcionados por el cliente (nombre, teléfono, dirección de envío, fotografías) serán utilizados únicamente para la gestión del pedido, la comunicación relacionada con el servicio y, en su caso, el envío de promociones si el cliente así lo autoriza. Floric no comparte esta información con terceros ajenos al proceso de producción o envío.

Para dudas, seguimiento de pedidos o cualquier aclaración relacionada con estos Términos y Condiciones, el cliente puede contactar a Floric a través de:

• WhatsApp: 55 4396 0704
• Instagram: @floric.mx
• Facebook: Floric MX
• Correo electrónico: hola.floric@gmail.com

Floric se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en floric.mx con su respectiva fecha de actualización.